問：我想裝修房子，請問流程是什么樣的？
您可以在線咨詢我們的客服，也可以直撥我們的咨詢熱線進行前期溝通，了解您的需求后我們會安排相應的公司專業人員與您聯系，安排相應設計師與您接洽。
問：找你們做設計和工程，但是不選產品可不可以？
1) 我們尊重客戶的選擇；
2) 但是建議先了解您的需求進行整體風格設計，不建議東拼西湊；
3) 另還要注意很多木作產品的現場配合很重要，避免交叉配合后的責任不清、售后復雜。
問：主材指哪些材料？
主材包括：墻地磚、櫥柜、潔具、地板、中央空調、智能家居、燈飾、開關五金和墻紙窗簾等。
問：工程已經完工為何主材不能馬上結算？
在工程的最后仍會有一些主材的退貨如瓷磚類產品。為了保證您的利益，所以給您辦理結算的時間稍晚。
問：可以自己去購買主材嗎？
主材是體現風格與效果的主要部分，建議您不要自行購買，最好聽從專業設計師的推薦，我們推出完整家居方案目的就是讓客戶更省心，這樣既可以節省您的時間又可以保證設計師設計的整體效果。而且主材其實是公司為您免費提供的增值服務。
1）設計和主材的完整性；
2）工程和主材的銜接；
3）有效避免與各個不同材料商之間交接的扯皮現象。
問：你們的主材有什么優勢？
我們公司自有“零租金·廠家直供”建材賣場，為您節省大筆的材料費用，還省時，省力，省心。
問：請問公司有什么優惠活動嗎？
由于公司不同時段會推出相應優惠活動，具體優惠內容建議您咨詢我們的在線客服或撥打我們的熱線電話。
問：施工工期一般要多久？
由于房屋面積不同，結構復雜程度不同，設計風格不同，施工工期會有所不同，設計師會根據工程量及復雜程度來預估工期。
問：水電是怎么收費的？
水電費是預先收取，最終以實際發生量為準多退少補。
問：工人會住在工地嗎？
我們對工地有嚴格的管理規范，不允許工人住在現場，更不允許工人在現場吸煙、做飯、以及不能使用客戶的衛生間等。
問：工地上一般會有多少個工人干活？
公司會根據工種進場順序，以及工程量合理安排施工人員，這樣既不會讓現查雜亂更能保證您家的工期。
問：工程監理、項目經理是什么關系？
項目經理主要管理工地、協調工程進度和各種工種之間關系，項目經理同時協助客戶協調工程、成品、主材之間的關系。項目經理負責監督和管理工程和材料的質量。工程監理負責監督管理工程施工材料及施工質量。
問：請問你們公司的設計師有幾個級別？
我公司設計師主要分為三個級別：C級，B級，A級。對于設計師級別劃分，我公司主要是從每名設計師的設計、溝通能力、客戶服務滿意度等方面進行考核。
問：蔽工程包括哪些？如何驗收？
隱蔽工程驗收包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。我們有嚴格規范的詳細驗收規定。
問：你們公司的保修期限是怎么樣的呢？
我們公司的基礎裝修保修2年；潔具、地板、廚柜保修1年；隱蔽工程保修5年。 
問：你們公司如何保證在施工中使用真材實料？
我們公司創建于2010年，是經省建設廳批準的具有正規資質的本土裝飾企業，已具有良好的品牌形象。所以我們比客戶更重視材料的質量問題，在施工材料上十分慎重。材料進場后，需由客戶認可，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查，公司主管還要定期進行抽查，以確保材料的質量。 
問：如果施工質量出了問題怎么辦？
當您家工程出現質量問題，您應及時和公司客服聯系，客服將把您家工程質量問題迅速反饋給公司相關人員，我們會在第一時間內讓巡檢、監理趕到現場，協調各個方面，解決質量問題。
問：我想改變暖氣的位置，可以嗎？
原則上是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負責維修。如果物業允許改動，您可讓物業部門改，我們公司不負責改動暖氣。
問：預算的費用有點貴，好像不是很劃算？
您的顧慮我很清楚，這種顧慮是有必要的。但首先家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質量價格比。這里所說的質量包括三個方面的內容：材料的等級；工藝標準；工程質量；如果在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不正確的，也容易上當受騙、蒙受損失。因此，在家裝行業中常常會出現這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。
問：裝修要花多少錢？
您好，一般家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：大概的設計方案；您所選擇的價位；裝修的工程量。如果在您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價，帶有很大的欺騙性。所以請您提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能給您做出基本的概算。
問：請問安裝塑鋼窗或者是安裝鋁合金窗，還是木格窗好？
鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。
問：請問做清油的好還是做混油的好呢？
清油與混油的主要區別在于二者的表現力不同。清油主要善于表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。
問：請問鋪實木地板好還是鋪復合地板好呢？
實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口漆，無須保養；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝容易的優點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。
問：你們公司是國營的、還是私營的？
我們公司是一家私企，成立于2010年，是經省建設廳批準的具有正規資質的本土裝飾企業，是福州裝修公司中的領頭企業，在福州擁有上萬平的“零租金·廠家直供”建材賣場。其實我認為，公司的性質不是最重要的，關鍵在于他能給您提供什么樣的服務。
問：我自己買施工材料，你們來施工可以嗎？
我們建議您采用包工包料方式。因為我們的材料是與正規的材料廠商合作的，無論是優惠的價格還是質量的保證都是經得起考驗的。而“包清工”則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買材料，買到的不一定是貨真價實的材料。再有，工程出現問題無法檢測是材料還是施工質量的問題。
問：輔料包括什么？
輔料包含板材、墻漆、油漆、水料、電料、五金件、水泥砂漿等。
問：你們是否比其它公司貴？
其實我們并不貴，比起其他公司，我們公司的價格是非常合理的，也就是有著非常好的性價比。選擇家裝公司時不只單單比較價格，還必須考慮設計效果、施工材料是不是真正環保、工藝材料及全程化的服務體系是否完善等四個方面內容，在此四方面內容不確定的情況下就談論價格高低，容易使您進入價格陷阱，從而蒙受損失。
問：國標和歐標有什么不同？
歐標是目前全球環保標準最高的指標，環保系數遠遠高于國標，即更環保更健康。